Хозяева "Вайлдберриз" считают миллиарды. Обманутые люди подают иски
Обманутые люди подают иски, пока хозяева "Вайлдберриз" считают миллиарды. Распавшаяся чета Бакальчуков, по всей видимости, готова на многое, чтобы сохранить свою прибыль. Не боятся даже проверок и судебных разбирательств, в которых погрязли. О чём не принято говорить публично - в материале Царьграда.
Маркетплейс "Вайлдберриз" занимает лидирующие позиции в России по объёмам продаж и прибыли, однако его история полна скандалов и противоречий. Учредители компании, распавшаяся чета Татьяны и Владислава Бакальчуков, стали известны не только своими успехами, но и шокирующими событиями, связанными с бандитизмом в их бизнесе. В прошлом году в офисе "Вайлдберриз", расположенном всего в шестистах метрах от Кремля, произошла трагедия, когда Владислав пытался остановить реорганизацию бизнеса, что привело к гибели двух человек и его аресту. Несмотря на эти инциденты, компания продолжает расти: в 2023 году её выручка превысила 538 миллиардов рублей, а чистая прибыль составила почти 19 миллиардов.
Фото: Коллаж Царьграда
С ростом популярности "Вайлдберриз" увеличивается и недовольство пользователей. Как покупатели, так и продавцы выражают недовольство, особенно по поводу распространения контрафактной продукции. Впрочем, пока хозяева "Вайлдберриз" считают свои миллиарды, обманутые люди подают иски.
На этом бы и хотелось остановить внимание. Отдел расследований Царьграда выяснил, как с этим обстоят дела.
Миллионы обманутых людей: На чём построен бизнес "Вайлдберриз"?
Прислали "паль"? Для бизнеса Бакальчуков - норма
На платформе можно найти подделки различных товаров - от одежды до компьютерных комплектующих. Например, одна из покупательниц столкнулась с ситуацией, когда заказала жёсткий диск по цене ниже оригинала, а оказалось - это "реплика". При этом товар оказался невозвратным.
Москвичка Виктория поделилась своим негативным опытом: она заказала подушку с гречневым наполнителем, но при получении обнаружила, что она была рваной. Когда она попыталась вернуть товар, ей сообщили, что возврат невозможен и за отказ удержат половину стоимости.
Скриншот страницы сайта checko.ru
Маркетплейс "Вайлдберриз" сталкивается с огромным количеством судебных исков, выступая ответчиком по 5321 делу на сумму 16,7 миллиарда рублей, из которых 11,9 миллиарда приходится на 2024 год. Среди этих исков выделяется самый крупный на сумму 10 миллиардов рублей, поданный Владиславом Бакальчуком от "ВБ Девелопмент" в рамках конфликта с супругой.
Большинство исков связано с нарушениями закона о защите прав потребителей. Интересно, что 95% исков к "Вайлдберриз" остаются неудовлетворёнными или проигрываются истцами, что связано с ошибками при подаче иска и представлении документов в суд. Тем не менее есть и выигранные дела, особенно в апелляции, которые подчёркивают проблемы с торговлей на платформе.
А точно оригинал? Документы никто толком не проверяет
Например, в октябре 2024 года гражданка Бородихина С.А. обратилась в суд, утверждая, что маркетплейс заставил её случайно заказать более 50 товаров. Она планировала купить только один, но из-за особенностей интерфейса приложения заказала всё сразу. Обращение в службу поддержки не помогло: ей сообщили, что отменить заказ можно только в пункте выдачи, оплатив обратную доставку. Суд первой инстанции отказал ей, но апелляционный суд постановил о выплате компенсации морального вреда.
Фото: Petrov Sergey/news.ru/Globallookpress
Другие истцы, Чкония Д.Г. и Чкония Е.К., подали иск из-за получения не того товара - видеокарты с ограниченным функционалом. Суд обязал "Вайлдберриз" выплатить штраф и неустойку. Аналогично, Ахмедов А.И. добился решения о доставке недоставленного товара и выплате компенсации только в апелляции.
Таким образом, несмотря на значительное количество исков, лишь небольшая часть достигает апелляционного суда. При этом для "Вайлдберриз" финансовые последствия неудачных дел могут быть положительными, так как каждая не присуждённая компенсация представляет собой прибыль для компании.
Вопрос о том, как на маркетплейсе "Вайлдберриз" оказывается столь большое количество контрафактной продукции, вызывает серьёзные опасения. Несмотря на то что продажа подделок запрещена законом и компания твердит о борьбе с ними, источники в деловой прессе сообщают, что некоторые продавцы манипулируют разрешительными документами, используя фотошоп. В результате поддельные товары фактически могут продаваться как оригинальные.
"Вайлдберриз" - бизнес на мигрантах?
Покупатели также выражают недовольство, указывая на то, что контрафактные товары, будучи дешевле, способствуют увеличению объёмов продаж маркетплейса. При этом стоит отметить, что подделка документов является уголовным преступлением, и вопросы следует задавать не только тем, кто не заметил фальшивый сертификат, но и тем, кто его изготовил.
Скриншот: t.me/mnogonazi/20191
Отдельно стоит затронуть проблему нелегальной рабочей силы на складах "Вайлдберриз". В марте 2024 года МВД Москвы провело проверку, выявив нарушение: на объектах работали нелегалы. Этот инцидент не был единичным: в ноябре 2024 года МВД по Московской области подало иск к компании, которая была оштрафована.
Скриншот: t.me/mnogonazi/20191
Согласно заявлениям очевидцев, склады заполнены мигрантами из бывших союзных республик, которые занимают должности сортировщиков и упаковщиков. Работники жалуются на то, что мигранты устанавливают свои порядки, не соблюдая нормы работы и правила безопасности.