"Удалите это немедленно": Врачи подают на пациентов в суд за негативные отзывы
Судебная практика по спорам врачей с пациентами из‑за отзывов становится всё активнее. Одни суды признают критику мнением и отклоняют иски, другие обязывают опровергать ложные утверждения и выплачивать компенсацию. Юристы подчёркивают: ключевое различие - между оценочным суждением и ложным фактом.
Споры между врачами и пациентами вокруг онлайн‑отзывов набирают обороты. Медики всё чаще обращаются в суды, чтобы оспорить негативные комментарии о своей работе. Осенью 2026 года Вологодский городской суд отказал в иске врачу, который требовал удалить отзыв пациентки и признать его порочащим. Женщина утверждала, что специалист «стремился как можно скорее выписать её из больницы и не довёл лечение до конца». Лингвистическая экспертиза подтвердила: речь идёт об оценочном суждении, а не о проверяемом факте - поэтому требования врача суд не удовлетворил.
Противоположный исход получил похожий спор в Брянске. Пациентка заявила, что стоматолог причинила вред здоровью её отца. В ходе разбирательства выяснилось шокирующее: ни женщина, ни её отец никогда не были пациентами этого врача. Апелляционная инстанция отменила первоначальный вердикт, обязала ответчицу публично опровергнуть сведения и взыскала с неё 50 тысяч рублей компенсации морального вреда.
По словам вологодского юриста Игоря Разумова, суды разделяют два типа высказываний: мнение и утверждение о факте.
Фраза "врач торопился выписать меня" - это мнение, его нельзя опровергнуть. Фраза "врач причинил вред здоровью моего отца", произнесённая человеком, которого никогда не было в кабинете, - это ложное утверждение о факте, за которое придётся отвечать,
- поясняет эксперт.
Именно тексты с конкретными обвинениями, не подтверждающимися медицинской документацией, дают врачам шанс выиграть суд.
На крупных медицинских площадках отзывы проходят проверку: система анализирует текст, специалисты оценивают уникальность и соотносят формулировки с возможностью проверки по карте. Рядом с некоторыми отзывами появляется отметка «Отзыв проверен». При этом объём пользовательских мнений остаётся высоким. Только за месяц на одном из порталов мнениями поделились свыше 159 тысяч пациентов. Чаще всего комментируют работу стоматологов, педиатров, неврологов и гинекологов.
Клиники по‑разному реагируют на обратную связь: некоторые стимулируют позитивные отзывы скидками, другие в спорных случаях отвечают сдержанно. Владельцы площадок защищают право пациента на мнение и нередко участвуют в судах безвозмездно - на их счету 39 выигранных дел из 40.
Позиция органов здравоохранения в целом поддерживает гласность: по данным интернет‑СМИ «ПроДокторов», из 47 региональных минздравов и департаментов, ответивших на запрос, лишь три выразили несогласие с публикацией отзывов, остальные - подтвердили важность открытости в сфере здравоохранения.
Уважаемые читатели «Царьграда»!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене. Там все самое интересное.
Если вам есть чем поделиться с нами, присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту kuzbas@tsargrad.tv