И это не ЖКХ: на качество каких услуг чаще всего жалуются жители Кузбасса
В региональном Роспотребнадзоре проанализировали обращения за первый квартал 2021года.
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области проанализировали обращения жителей региона и рассказали, на работу каких сфер люди жалуются чаще всего.
За первый квартал 2021 года специалистами надзорного ведомства было рассмотрено 741 обращение по вопросам защиты прав потребителей – это 38 % от общего количества поступивших обращений. Большая часть обращений связана со сферой услуг – 414 и со сферой торговли – 327.
Если говорить о структуре поступивших жалоб, то 82 обращения касались бытового обслуживания населения, 59 - финансовых услуг, 55 - услуг связи, 47 - жилищно-коммунальных услуг, 32 - общественного питания, 17 - медицинских услуг, 10 образовательных услуг, по 7 - туристских и транспортных услуг, 6 -технического обслуживания и ремонта автомототранспорта, 3 - долевого строительства.
Как отмечают специалисты, актуальными проблемами для потребителей является нарушение их прав при приобретении товаров, включая недобросовестные действия продавцов интернет-торговли и автосалонов, проблемы, связанные с организацией вывоза твердых коммунальных отходов, подключение операторами связи дополнительных платных услуг без согласия абонента, навязывание услуг страхования и иных дополнительных услуг за плату при потребительском кредитовании, некачественное оказание бытовых и медицинских услуг и др.
В первом квартале 2021 года отмечается некоторый спад обращений с вопросами возврата стоимости туров, авиаперевозок в силу распространения новой коронавирусной инфекции,
-добавили в региональном Роспотербнадзоре.